Cette politique européenne relative au droit de rétractation s'applique aux consommateurs situés dans l'Union européenne qui achètent des biens auprès de Decor Mobel Lloret via decormobellloret.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l'échéance est reportée au jour ouvré suivant, lorsque cela est applicable.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire avant l'expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site web, dans l'espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, lorsque cette option est disponible.
Vous pouvez également nous contacter par E-Vous pouvez également nous contacter par e-mail à info@decormobellloret.com
Après réception d'une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu'un E-mail.
3. Formulaire type de rétractation
Nom du magasin : Decor Mobel Lloret
Téléphone : +34 972 36 89 34
E-mail : info@decormobellloret.com
Adresse : Avinguda de Vidreres 23, 17310 Lloret de Mar Girona, Spain
Par la présente, je vous informe de ma décision de me rétracter de mon contrat de vente concernant les biens suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client-e-mail :
Nom du produit :
Signature, si envoyé par courrier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus de votre part pour les biens retournés, y compris l'option de livraison standard la moins chère proposée au moment de l'achat lorsque la législation applicable l'exige.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, notices et emballage d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment les produits fabriqués selon les spécifications du client, les produits personnalisés, les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, les produits qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi que les autres exceptions prévues par la législation applicable.
8. Produits défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation prévu par l’UE est distinct de vos droits légaux obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@decormobellloret.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Decor Mobel Lloret
Téléphone : +34 972 36 89 34
E-mail : info@decormobellloret.com
Adresse : Avinguda de Vidreres 23, 17310 Lloret de Mar Girona, Spain
Horaires du service : du lundi au vendredi : 9:00 - 17:00 (CET)